Wettelijke kennisgeving

Garantie & Klachtenprocedure

Garantietermijn
Onze producten hebben vanaf de datum van levering een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaalkwaliteit. De garantie geldt bij normaal gebruik; verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage vallen buiten de garantie.

Klacht- en Garantieverzoekproces

1. Contact opnemen:
   Bij een probleem kunt u contact met ons opnemen via:

   • E-mail: info@lindenandgreen.nl

   • Telefoon: +31 6 29172942

2. Het probleem melden:
   Geef bij uw klacht de volgende informatie:

   • Bestel- of factuurnummer

   • Naam en omschrijving van het product

   • Korte en duidelijke beschrijving van het probleem

   • Foto van het product (indien mogelijk)

3. Beoordeling:
   Na ontvangst van uw klacht zal ons team deze beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
   Indien nodig vragen wij het product naar ons op te sturen. Verzendkosten zijn in principe voor uw rekening, tenzij het om een fabricagefout gaat; dan zijn de verzendkosten voor ons.

4. Oplossingsmogelijkheden:
   Wanneer de klacht onder de garantie valt:

   • Reparatie van het product

   • Vervanging van het product

   • Terugbetaling (afhankelijk van de betaalmethode)

5. Volgen van de procedure:
   U wordt op de hoogte gehouden van de status van uw verzoek en wij bieden ondersteuning gedurende het gehele proces.

6. Externe geschillen:                                                                                                          Als u er met ons niet uitkomt, kunt u uw klacht indienen bij de Klachtencommissie Thuiswinkel.

Belangrijke aandachtspunten

• Het is aanbevolen om het product in de originele verpakking en met handleiding te verzenden.

• Garantieverzoeken worden beoordeeld volgens de wettelijke termijnen en eventuele fabrieksgarantie.